مزایا و معایب باشگاه مشتریان چیست؟

همه موارد بالا به شما به عنوان صاحب کسب‌وکار کمک می‌کند تا در ذهن مخاطب بمانید، خریدار به شما اعتماد داشته باشد و با بازاریابی دهان به دهان برندتان را به دیگران معرفی کند.

حالا که همۀ کسب‌کارهای حضوری و آنلاین باشگاه مشتری دارند، باید مراقب ریزش مخاطبانتان باشید. بسیاری از کسب‌وکارها با کپی‌برداری از شیوه‌های تبلیغاتی و جذب مشتری سعی دارند از دیگری جلو بزنند، ولی یادتان باشد این رفتار آزاردهنده همراه با ارائه محصولات بدون کیفیت و نداشتن ایده برای تولیدات جدید قطعاً به رکود و ریزش مشتری در بازار منجر خواهد شد.

حفظ باشگاه مشتریان با بازاریابی پیامکی

با ثبت نام فرد در باشگاه مشتریان، اطلاعات شخصی او یعنی نام و نام‌خانوادگی همراه با ایمیل یا تلفن در پایگاه داده‌ها ثبت می‌شود.

مهم‌ترین هدف باشگاه مشتریان، بازگشت خریدار است. معمولاً برندها با انواع آفرها و کدهای تخفیف، ارسال پیام تشکر بعد از خرید، تبریک تولد یا سالگرد ازدواج و هر مناسبت دیگری با مخاطب در تعامل هستند.

شماره مشتریان را هم می‌توانید در قسمت دفترچه‌تلفن پنل ثبت کنید، آن‌ها را دسته‌بندی کنید و هر زمان که لازم بود برایشان پیام بفرستید. از طرف دیگر یادتان باشد که حتماً راه خروج از خبرنامه را هم در اختیار مشتریان قرار دهید تا مثلا با فرستادن عدد 1 یا کلمه OFF از لیست خارج شوند.

با جدا کردن این دو دسته از خریداران، می‌توانید وقت و انرژی بیشتری را صرف کسانی کنند که سود بالاتری را با خریدهایشان برایتان به همراه می‌آورند.

در ذهن مشتری می‌مانید

یادتان باشد کیفیتی که با محصولات و خدمات به بازار عرضه می‌کند، بخشی از اعتبار شماست! مهم‌ترین چیزی که سود بازار را به طرفتان بر می‌گرداند و باعت می‌شود تا همیشه انتخاب خریداران باشید، توجهی است که به آن‌ها نشان می‌دهید.

معایب باشگاه مشتریان چیست؟

نرم‌افزار باشگاه مشتریان این قابلیت را دارد تا شما بتوانید مخاطبان را دسته‌بندی کند. از این طریق، کسانی که از شما کمتر خرید می‌کنند، از مشتریانی که همیشه در حال خرید از برندتان هستند، جدا می‌شوند.

قانون باشگاه این است که مشتری وفاداری که از کالاها و خدمات یک سازمان یا فروشگاه بیشتر استفاده می‌کند، باید سهم بیشتری هم از امتیازات اقتصادی آنجا داشته باشید. این امیتیازدهی هم باید به نحوی صورت گیرد که دیگر برندهای مشابه، نتوانند به سادگی مشتری وفادار را به سمت کالاهای خودشان جذب کنند.

نرم‌افزارهای مخصوص این روش هم از زمانی شکل گرفت که صاحبان کسب‌وکارها پی بردند که رقابت برای جذب مشتری به متفاوت بودن محصول و نحوه ارائه خدمات وابسته است. به زبان ساده داشتن مخاطب وفادار موقعیتی نادر و کمیاب است که به راحتی برای هر برندی حاصل نمی‌شود.